工場転職ガイド 工場勤務の実態、溶接やフォークリフトなどの資格やピッキング作業など工場勤務全体を紹介
工場には品質管理という仕事があります。文字どおり商品の品質を管理する仕事です。
工場の中では珍しくデスクワーク中心で、力仕事も少ないため楽な仕事だと思われており、特に他業界からの転職志望者や工場で働きたい女性などに人気があります。
ですが、工場の品質管理は決して楽ではありません。
事務作業が中心のため、確かにやること自体は楽です。しかし覚えることは多いですし、何より精神的なタフさが求められます。向いている人には天職ですが、向かないと本当にきついです。
工場の品質管理を志望している方は、自分に向いている仕事なのかしっかり確認しておきましょう。
工場の品質管理とは、工場内で生産される製品の品質を保つ仕事です。内容は業界や企業によって様々ですが、大まかには次のような仕事をします。
デスクワーク中心です。中にはISO取得の事務手続きといった仕事が入ってくる工場もあります。
ネットコンテンツを拝見していると、品質管理を検品・検査と混同している記事が多く見られます。ですが、この2つはまったく別の仕事です。具体的には、次のような違いがあります。
品質管理は、不良品を出さないように、工場内のルールを作ったり、製造工程がどうあるべきかを考えたりします。もちろん品質だけでなく、生産効率も大事ですから、両方を意識してルールや工程を組んでいきます。
また仮に出てしまった場合、その原因を調査して改善策を考えるのも品質管理の仕事です。
品質管理は、統計学や材料・素材の知識など、覚えることがたくさんあります。そのため暗記が苦手な人や数学が嫌いな人には向きません。工場のライン仕事が体力的にきつい一方、品質管理はとにかく頭を使うのがきつい仕事です。
ただし、資格が必要な仕事ではないので、そうした知識を最初から持っている必要はありません。ほとんどの方が資料や参考書を見ながら、実務を通して覚えています。そのため未経験から品質管理の仕事を始める人もたくさんいます。
ちなみに、きつい仕事のため適性を優先して採用をかける工場が多いです（もちろん知識があるほうがベターです）
品質管理は、商品の安全性や信頼性を一手に負う仕事です。いわば品質の最後の砦。そのため自分たちの仕事が、商品の品質つまりは会社の評価に直結します。そのためかなりプレッシャーがかかるきつい仕事です。
特に自動車部品・車載品など、不良が命に関わる製品は品質管理が厳重なため、精神的にきついと言われます。また近年、食品や化粧品なども品質が強く求められているため、品質管理にかかる責任が大きくなっています。
ここで工場の品質管理がどうきついのか、具体的に見ていきましょう。
現場が「こうしたほうがいいと思った」「このほうが作業が早い」など勝手な判断でやり方を変えてしまい、品質管理担当者が頭を抱えている、という話は意外と耳にします。特に海外に工場を持つ会社で多い印象です（中でも中国の工場で多いと聞きます）
また、決められた服装や装備で仕事をしない人の話もよく聞きます。安全のために手袋が必須だったり腕まくりが禁止だったりするのに守らない、有毒ガスの出る作業だからマスクが必要なのに「暑い」「面倒くさい」といった理由でつけない、などなど。
こうした事態が起こらないようにするのも品質管理の仕事ですが、「一度注意しても隠れてやるので、ストレス溜まってきついです」と言う声も多いです。
製造工程がどうあるべきかを考えるのは品質管理の仕事ですが、そこで実際に働くのはライン仕事の人たちです。この違いがあつれきを生むケースがよくあります。
よくラインの作業員から聞かれるのが「品質管理の連中は現場を分かってないから、できもしない安全対策ばっかり持ってくる」という不満です。
現場は生産性を優先しがちで、安全対策に対する意識も品質管理より低いです。中でも仕事に慣れているベテランほど「そんな対策は必要ない。今までだって問題なんか出ていない」「生産性が落ちる」といった抵抗を見せてきます。
この点がきついという品質管理担当は少なくありません。
工場は不良品を出してはいけない、これが大前提です。言い換えれば「出さないのが当たり前」だと思われやすいです。
そのため、品質管理がいくら頑張って不良品ゼロを維持しても、他部署や経営層は「当たり前のこと」と思うので、特に評価はされません。一方、不良品が出ると真っ先に怒られ、社外のクレーム対応などに追われます。
仮に現場が勝手な判断でルールを破った結果、異物が入った食品が流通したとしましょう。その対応で矢面に立つのは品質管理の社員です。
こうした他人の尻拭いがきついという品質管理担当の声は少なくありません。
品質管理は丁寧な仕事が必要とされるため、真面目で律儀、細かいところまで目が届く繊細な人が就いているケースが多いです。
そのためか、品質管理がいい加減な工場だと苦痛を感じる人が少なくありません。「もう関わりたくない」と漏らす品質管理担当もけっこういます。
逆に仕事が適当な品質管理担当は「楽でいい」と言います。品質管理の仕事が楽だと言っている人には、このケースが意外とあります。
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ここまで品質管理のきつい面ばかり挙げてきましたが、そうした事情があっても品質管理の仕事をしている人が、全国の工場にたくさんいます。
決して楽ではないのに続けられる、そのやりがいは何なのでしょうか。
多いのはやはり「良いものを作っている自負があるから頑張れる」という声です。
特に一般消費財や食品は、ネットなどで消費者の声を聞く機会も意外とあるため、良いコメントを目にすると「やってて良かった」と嬉しくなるようです。
最近のメーカーは工場見学なども積極的に行っており、消費者が品質管理の仕事に目を向ける機会も増えてきました。SNSなどで参加者の「ここまで品質管理に力を入れているなんて思わなかった。ますますこのブランドが好きになった」といった声を目にする機会も少なくないと言います。「少しずつ自分たちの仕事の意義が世間に認知されてきて、うれしい」という声もよく聞きます。
工場の品質管理は、社内では理解も評価もされにくいですし、世間的から見るとまだまだ黒子役のため知られることはありません。
しかし、少しでも良いものを、少しでも安全安心な製品をという品質管理担当の思いが乗った商品は、やがて消費者の手に届きます。そのとき「おいしい」「こだわりが凄い」と喜んでもらえることこそ、クオリティを支える品質管理ならではのやりがいと言えるでしょう。
ここまでの話を踏まえて、工場の品質管理が向いている人・向いていない人の特徴を整理してみましょう。
じっくり腰を据えて、愚直にコツコツ仕事ができる人に向いていると言えます。逆に色々なことに挑戦したい、自分のアイデアを生かしたいというタイプには向きません（後者のタイプは、研究開発や企画マーケティングのほうが向いているでしょう）
最後に、工場の品質管理担当として働きたいという方に、少しでも良い環境を見つける方法をお伝えして締めたいと思います。
工場を探すとき、次の2点を意識して探してみてください。
21世紀に入ってから大きな食品偽装事件などが相次いだため、世間の品質管理に対する目はとても厳しくなってきています。そのため大手企業、特に上場企業などは、品質管理を重要な仕事として捉えています。これは言い換えれば、品質管理担当として働きやすい環境がある（可能性が高い）ということです。
また、品質管理はメーカーの信頼に直結する重要な仕事のため、会社によっては社長や工場長の直轄組織となっています。こうした会社・工場の品質管理職は発言力も持てるので、仕事はかなりやりやすいです（もちろん発言力が強いからといって、何を言ってもいいわけではありません）
もちろん必ずそうとは言えません。あくまで確率が高いだけです。品質管理志望者は、狙っている工場についてクチコミサイトなどでしっかり調べておきましょう。
